রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

ad65-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়া জরুরি। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই আপনার এলাকার বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নির্ধারিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতযোগাযোগের পথ খোলা
ad65 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিষেবা চালানো ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ব্যতিক্রম।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তা সংরক্ষিত থাকে স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী।

কুকি নীতি

সাইট ভালোভাবে চালাতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

পরিচয় যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হয় — এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়া মেনে চলি।

আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য সংশোধন সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল — তিনটি পথেই আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন এবং আমরা বাংলায় জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার এটাই সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা কাজের সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

না — আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পোর্টাল থেকে তথ্য দেখুন অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন — আমরা যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

শর্ত পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে ওই ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহার-শর্তও একইসঙ্গে প্রযোজ্য হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু করব এবং বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।