রেফারেন্স

ad65 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

ad65-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট চ্যানেলের নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শর্ততহবিল জমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
ad65 ad65 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজের নিয়ম না — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তহবিল এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষার ব্যবহারিক কাঠামো। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, লগইন যাচাইয়ে OTP পদ্ধতি রাখি, এবং পেমেন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যাতে যেকোনো বিরোধ দ্রুত নিষ্পত্তি সম্ভব হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় উত্তোলনে মোবাইলে OTP আসে — এই দুই-স্তরের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।

পরিবর্তন অনুরোধ

নাম বা নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় নিশ্চিতের নথি জমা দিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লিখিত অনুরোধ করুন — বাকি তহবিল নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো নির্দিষ্ট বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলেও একই পথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার

পেমেন্ট বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত জটিল সমস্যায় অ্যাকাউন্ট ম্যানেজারের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবার আগে মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিবিধান মেনে চলা সম্পূর্ণ আপনার নিজের দায়িত্ব।

না, নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী উত্তোলন শুধুমাত্র সেই bKash নম্বরে যাবে যেটা দিয়ে জমা করা হয়েছে। Nagad ও Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং স্থিতি পর্যালোচনা শুরু হবে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

Rocket উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট নম্বর ও নাম মিলিয়ে দেখা হয়। তথ্য না মিললে উত্তোলন আটকে যাবে এবং সহায়তা দল আপনাকে জানাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অবশিষ্ট তহবিল আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।